94win Và Cam Kết Dài Hạn Với Cộng Đồng
Trong ngành giải trí trực tuyến, 94win không chỉ nhìn nhận trách nhiệm xã hội như một nghĩa vụ pháp lý – mà như một triết lý kinh doanh cốt lõi. Chúng tôi tin rằng nền tảng giải trí phát triển bền vững nhất là nền tảng mà người dùng cảm thấy được bảo vệ và tôn trọng, không phải nền tảng khai thác điểm yếu của con người để tối đa hóa doanh thu ngắn hạn.
Từ năm 2022, 94win đã đầu tư xây dựng hệ thống phát hiện rủi ro hành vi dựa trên AI – một trong số ít nền tảng tại Việt Nam thực sự triển khai công nghệ này. Hệ thống phân tích hơn 30 chỉ số hành vi của mỗi người dùng, từ tần suất nạp tiền, tốc độ đặt cược, tỷ lệ gỡ tiền thua, đến thời gian chơi qua đêm. Khi điểm rủi ro vượt ngưỡng nhất định, nhân viên hỗ trợ được thông báo để chủ động liên hệ người chơi.
Đội ngũ hỗ trợ 94win được đào tạo bởi chuyên gia tâm lý để có thể nhận biết và phản ứng đúng cách với người chơi đang gặp khó khăn. Họ không cố thuyết phục người chơi ở lại, không đưa ra ưu đãi "đặc biệt" khi người chơi muốn dừng, và luôn đặt quyền lợi sức khỏe của người chơi lên trước mọi chỉ tiêu kinh doanh.
94win cũng nhận thức rõ về ảnh hưởng của cờ bạc đến các gia đình Việt Nam. Trong nhiều trường hợp, người bị ảnh hưởng nặng nề nhất không phải là người chơi mà là vợ/chồng, cha mẹ và con cái của họ. Đó là lý do chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng để người thân của người chơi cũng có thể hiểu về vấn đề và tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp.
Giải trí không có trách nhiệm không phải là giải trí – đó là sự lợi dụng. 94win cam kết không bao giờ lợi dụng điểm yếu của con người, và luôn đứng về phía người chơi kể cả khi điều đó có nghĩa là giúp họ rời khỏi nền tảng một cách an toàn.
– Cam kết của Ban Lãnh Đạo 94win